Abbiamo aperto i canali social istituzionali di Agenzia Piemonte Lavoro e del suo ecosistema per informare cittadini, aziende e stakeholder su attività, progetti, iniziative ed eventi promossi da Agenzia Piemonte Lavoro, e favorirne la diffusione.

Valorizziamo la partecipazione del pubblico tramite il dialogo collaborativo con le comunità di utenti dei social media nell’ottica della trasparenza e della condivisione.

Con questa media policy, destinata al pubblico esterno, definiamo come gestiamo e moderiamo i canali social istituzionali di Agenzia Piemonte Lavoro, di Eures Piemonte, IOLAVORO, WorldSkills Piemonte, cui questa policy si applica sempre, anche quando non esplicitamente indicato.

Ti invitiamo al rispetto di alcune semplici regole di netiquette, la buona educazione sui social network, e ti descriviamo quali modalità di relazione aspettarti.

Dove

Puoi seguirci sui canali istituzionali:

Agenzia Piemonte Lavoro

IOLAVORO

WorldSkills Piemonte

Eures Piemonte

Eventuali profili social del direttore o dei dirigenti sono gestiti personalmente; anche i profili dei dipendenti e dei consulenti sono gestiti esclusivamente a titolo personale e devono attenersi alla social media policy interna.

Chi e quando

Un team che fa capo all’ufficio Comunicazione di Agenzia Piemonte Lavoro presidia i canali social istituzionali da lunedì a giovedì dalle 9.00 alle 17.00, venerdì dalle 8.00 alle 12.00.

Monitoriamo assiduamente e prendiamo in carico ogni richiesta: il nostro obiettivo è rispondere ai fabbisogni del pubblico ogni volta sia possibile o di dirottarli agli uffici competenti per individuare la risposta più pertinente. I tempi di risposta variano in base alla tipologia di richiesta; non tutto può essere risolto attraverso i canali social, ma faremo il possibile per indicarti le soluzioni migliori.

Cosa

Pubblichiamo contenuti originali di tipo testuale, fotografico, infografico, video, e altri materiali multimediali utilizzabili con licenza CC (Creative Commons – Attribuzione 3.0): puoi riprodurli liberamente, ma devi sempre accreditarli alla fonte di provenienza.

Ci riserviamo anche la possibilità di condividere contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzati da soggetti terzi (associazioni, aziende, cittadini, istituzioni, media…).

La presenza di eventuali spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati nelle pagine dei nostri canali social istituzionali non ricade sotto il nostro controllo, ma è gestita in autonomia dagli amministratori dei singoli social network.

Commenti e post pubblicati dagli utenti rappresentano la loro opinione personale, non quella di Agenzia Piemonte Lavoro, che quindi non deve essere ritenuta responsabile di ciò che viene postato da terzi.

Come (moderazione e netiquette)

Educazione e rispetto valgono anche nel mondo digitale: invitiamo tutti a usare la gentilezza. Vigiliamo affinché la partecipazione ai nostri canali social istituzionali sia improntata in ogni occasione alla netiquette, le regole di buon comportamento che questa media policy definisce.

Tutti hanno il diritto di intervenire ed esprimere la propria libera opinione sui nostri canali social istituzionali, dove non è prevista alcuna censura preventiva. Tuttavia, verso chi violasse le condizioni contenute in questa policy o nelle policy dei singoli canali utilizzati, ci riserviamo di moderare attraverso il blocco dell’utente la sua cancellazione e l’eventuale segnalazione alle forze dell’ordine.

Condividiamo in sintesi alcune brevi norme.

  • A tutti chiediamo di rispettare le opinioni altrui ed esporre le proprie con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto
  • Ognuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime: non tollereremo comunque insulti, volgarità, offese, minacce e atteggiamenti violenti.
  • I contenuti pubblicati devono sempre rispettare la privacy delle persone secondo quanto prescritto dalla legge: vanno evitati riferimenti a fatti o dettagli privi di rilevanza pubblica o che ledano la sfera personale di terzi.
  • L’interesse pubblico e gli argomenti coerenti con le finalità di Agenzia Piemonte Lavoro sono requisiti essenziali: non è possibile utilizzare i nostri canali social istituzionali per offendere chi li gestisce e modera o per disturbare la discussione.
  • È importante non affrontare casi personali, per i quali si rimanda ai contatti presenti sui siti web istituzionali. Non si devono pubblicare o diffondere informazioni che contengano dati personali (di contatto o sensibili, come numero di telefono, notizie sullo stato di famiglia, salute, istruzione o lavoro…), propri o di terzi, neppure se per finalità coerenti con i servizi che eroghiamo: per la condivisione di queste informazioni rimandiamo ai contatti con il servizio di pertinenza.
  • Ogni discussione è legata a un tema specifico: chiediamo a tutti i partecipanti di rispettarlo, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato.

In ogni caso, rimuoveremo i contenuti:

  • discriminatori per genere, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali;
  • che presentano un linguaggio inappropriato o un tono minaccioso, violento, volgare o irrispettoso;
  • osceni, pornografici, pedopornografici o tali da offendere la sensibilità degli altri utenti;
  • illeciti o che incitano a compiere attività illecite;
  • offensivi, ingannevoli, allarmistici o in violazione di diritti di terzi;
  • polemici o lesivi dell’immagine di Agenzia Piemonte Lavoro, non rispettosi del ruolo delle istituzioni;
  • politici o di propaganda politica;
  • che divulgano dati personali o che possono provocare danni o ledere la reputazione di terzi;
  • che violano il diritto d’autore o utilizzano in modo improprio un marchio registrato;
  • off topic, quelli cioè che riguardano temi fuorvianti rispetto all’argomento toccato;
  • che contengono forme di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali.
  • inseriti reiteratamente.

Privacy e trattamento dei dati personali

Ricordiamo che il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. A tutela delle persone interessate potremo rimuovere i dati personali inseriti in commenti o post pubblici all’interno dei canali social istituzionali di Agenzia Piemonte Lavoro. Nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali e della privacy policy tratteremo i dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati, spediti direttamente ai gestori dei canali di Agenzia Piemonte Lavoro.

Contatti

Puoi inviare segnalazioni relative ai contenuti di questa media policy all’indirizzo redazione@agenziapiemontelavoro.it.